3月17日傍晚，市民赵女士带着上初中的儿子走出位于解放区焦西街道的“琳听心声”心理工作室，脸上露出久违的笑容。
孩子和同学因相处问题造成情绪低落，产生逆反，甚至想辍学。经焦西街道妇联副主席王琳的多次疏导，孩子最终解开心结，答应好好上学。
王琳和学生家长谈心。 杜挺勇 摄
一间面积不大的心理工作室，却发挥着关键作用，为居民化解心中烦忧、巧解生活难题，守护“心灵港湾”。
工作室取名“琳听心声”，因为其负责人正是王琳。
身为街道妇联副主席，王琳同时拥有国家二级心理咨询师、中级社工师、积极学习指导师等多重身份。多年来，她扎根基层，爱岗敬业，以实际行动诠释着一名共产党员的初心和使命，先后获得焦作市三八红旗手、焦作市巾帼建功标兵等荣誉，并连续多年被评为解放区优秀共产党员。
20多年前，王琳来到焦西街道，作为社区书记，一干就是10多年。她熟悉这里的每一条街巷，参与见证着社区的发展和变化，居民也慢慢把她当成了“自家人”。
2018年，有着过硬能力和丰富经验的王琳被任命为焦西街道妇联副主席。本着干一行爱一行、干一行专一行的工作态度，她立志要把这份工作干好。
为此，她积极学习，先后考取国家二级心理咨询师等资格证书。为进一步摸清辖区居民情况，她建立4个社区的微信工作交流群，规范管理，方便开展工作。她还创新开展“共筑和谐家庭 共建幸福生活”公益讲座主题活动、“我是孕妈”主题活动、“慰问贫困女童”关爱活动等，迅速打开妇联工作新局面。
“开展家庭矛盾调解、妇女儿童救助等工作，除了有工作方法，更重要的是要有一颗恒心，坚持群众小事不小视的态度?！蓖趿账怠?/p>
以调解为墨，勾勒家庭“幸福蓝图”。王琳正是秉持高度的责任感，努力将每一项工作都做到极致，让很多调解案例在辖区传为佳话。
社区居民小玲（化名）的孩子刚刚满月，因为婆媳相处等问题产生纠纷，婚姻岌岌可危。周围邻居们说，小玲和其婆婆脾气都不好，这事不能管。然而，得知情况后，王琳却主动入户了解情况，耐心细致开展调解。
丈夫作为婆媳关系的“中间人”，扮演着至关重要的桥梁角色。王琳发现了小玲丈夫的问题，先做工作，让其摆正心态，认清责任，积极配合下一步的调解。之后，王琳分别和婆媳当面谈心，除了心理疏导，更强调实际生活，在相处细节等方面具体指导，让双方尝试去改变。
一次次指导，一点点改变。经过王琳的多次调解，婆媳两人都明显感受到了对方的变化，关系逐渐改善，一家人沉浸在养育下一代的幸福生活中，对王琳非常感谢，逢人便夸。
看似平凡的工作，王琳也在实践中不断总结、不断探索。近年来，她发现未成年人心理健康对一个家庭的重要性，重点推进青少年心理咨询，助力孩子们健康成长。
还记得，去年她曾接到一位母亲求助。一个单亲家庭，孩子与母亲长期处于冷战中，甚至发生过肢体冲突。如何调解孩子与母亲之间的对立情绪？王琳多次找孩子谈心。
“问问题，孩子都以‘不知道’或者默不吭声来表达，抵抗情绪非常严重?！蓖趿账?，她沉下心，通过讲自身经历等方式来拉近与孩子的距离，让他感受温暖，使其慢慢吐露心声。
多次交流后，王琳发现孩子与母亲矛盾的焦点。找到问题所在后，王琳开始“对症下药”，在她的引导下，孩子开始尝试跟母亲沟通，关系逐渐缓和。王琳说，从类似的事例中，她明显感觉到很多父母与孩子之间存在沟通障碍。如何良好沟通，让家长成为孩子的陪伴者、引导者？于是，王琳积极筹划，在辖区开展智慧父母公益课堂，通过游戏互动、现场解答等一系列专业教学、引导，让家长们受益匪浅。
为孩子献爱心，让家庭更幸福。多年来，王琳坚持做好表率，通过结对帮扶，一直在照顾一名困难儿童。她不仅为孩子送上书包、文具等学习用品，更是利用所学专长帮助孩子，让其知道要想成绩好不能死读书，而要具备高效学习的方法及思维。在王琳的帮助下，孩子不但生活上感受到了温暖，其学习成绩也显著提升。
用爱心、耐心和责任心，为妇女儿童工作注入源源不断的动力。王琳说，将把取得的成绩化作动力，立足岗位，深耕妇联事业，用一言一行践行一名基层女干部的光荣使命和责任担当。（记者 杜挺勇 ）
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