城市治理，既是关乎发展的宏大叙事，更是直抵人心的细微关怀。市城管局以“绣花匠心”雕琢城市肌理，用“民生标尺”丈量治理精度，从破解环境治理顽疾到创新公共服务模式，从重塑市容秩序到守护城市生命线，一场场“行走的办公会”开在街头巷尾，一次次“智慧监管”直击治理痛点，一条条“幸福曲线”绣美品质生活。
近日，记者跟随城管人，走进热火朝天的施工一线、充满烟火气的餐饮后厨、绿意渐浓的街角公园，见证“城管蓝”如何用脚步丈量责任，以实干诠释担当，让城市“面子”更靓、“里子”更实、“底色”更暖。
四措并举攻坚环境整治
联合督导擦亮城市底色
4月8日9时，焦桐高速焦作西南站匝道旁，挖掘机的轰鸣声与钢钎碰撞声交织。市城管局党组书记、局长杨树亮率联合督导组，会同市爱卫中心开展清洁家园攻坚行动专项督导，通过“查、访、研、督”四步工作法，实地调研城市环境整治提升工程，着力破解城乡接合部环境治理难题。
督导组采取“一线工作法”，先后深入焦桐高速焦作西南站门户景观提升工程、瓮涧河生态绿廊贯通项目、和悦园口袋公园等民生工程现场，重点核查建筑垃圾清运、道路绿化管养、公共设施维护等情况。在健康路智慧停车场、文林路断头路打通工程等施工现场，杨树亮要求建立“项目管家”制度，实行工程渣土“即产即清”管理。
针对督导发现的3类共性问题，现场办公会明确四项整治举措：一是实施“网格化”精细管理，划分责任片区，建立“路长+巷长”双责任制；二是启动“百日攻坚”专项行动，重点整治建筑垃圾违规堆放等顽疾；三是构建“智慧环卫”监管平台，运用AI识别技术实现问题即时预警；四是推行“红黄绿”三色考评机制，将考核结果与年度预算挂钩。
“要坚持民生导向与系统思维相结合，既要打好环境整治‘攻坚战’，更要健全长效管理‘新机制’。要求各责任单位建立‘问题、责任、整改’三张清单，实行‘日巡查、周通报、月评比’督导制度，确保年内实现主城区环卫质量提升30%、群众满意度达90%以上的工作目标。”杨树亮说。
做优公用事业服务
筑牢民生保障根基
督促水务公司做好公共供水范围内的管网、泵站、水厂等相关设施的?；すぷ鳎晟乒┧卸嫌毕煊?；督促燃气经营企业按规定进行巡检、检测与维护，采取“四不两直”方式进行突击检查，联合执法打击“三黑”乱象，巩固提升燃气安全专项整治集中攻坚阶段工作成果；持续开展“访民问暖”活动……
为深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，今年以来，市城管局围绕供水、燃气、供热三大民生保障领域，不断提升公用事业服务水平，为市民创造更加安全、舒适、便捷的生活环境。
在城市生命线系统建设方面，市城管局打出组合拳：供水领域完成二次供水设施专项检查21次，建立“双水源+智慧监测”应急体系；燃气安全专项整治消除隐患点位53处，新建管网里程突破年度计划的32%；供热系统创新“访民问暖”服务模式，本季度走访647个小区，解决诉求2640件，实现问题清零。
数字见证民生温度：新建燃气管网5.1公里，覆盖3.8万居民，智慧水务平台实时监测98%供水节点，供热管家服务响应速度提升40%。在中心城区，居民切实感受到“水压稳了、气表准了、暖气热了”的变化。
“你们还有什么需求没有”“在企业安全生产方面我们还有哪些能做的”……连日来，市城管局公用事业服务中心工作人员深入企业一线，针对企业提出的水、气、暖重点区域安全维护等问题，现场给予政策解答和指导建议。
“微治理”撬动“大民生”
市容秩序焕新颜
今年以来，全市餐饮油烟办共排查餐饮单位5618家次，检测餐饮单位1653家次，处理在线监控平台派发清洗工单99家，处理平台油烟定期清洗维护134条。截至目前，问题均已整改完毕。
民生无小事，以实际行动解决群众身边各类急难愁盼。连日来，市城管局市容秩序中心聚焦城市管理“小问题”“小隐患”，认真解决市民群众关心关切的市容秩序、油烟污染等乱象，切实处理好群众的操心事、烦心事。面对城市管理的“绣花功夫”，该中心创新“服务+监管”双轮驱动模式?？埂按悍缧卸弊ㄏ钫我岳?，规范跨店经营210家次，清理流动摊贩480个，拆除违规广告320处，油烟在线监测平台覆盖率92%，构建起“天眼巡查+网格管理+市民监督”立体防控体系。
“现在街面清爽多了，油烟味也没了?！痹诮夥怕肪凸莸氖忻裢跖康阍蕹枪苄戮俅搿Ｍüⅰ叭ぞ薄笆孜ゲ环！钡热嵝曰疲迪质腥菸侍獯χ眯侍嵘?5%，群众投诉量同比下降42%。12345热线数据显示，城市管理类工单满意率首次突破95%大关。
“我们始终将群众满意度作为衡量工作的金标准，通过环境整治重塑城市筋骨，依托智慧服务畅通民生血脉，运用柔性治理焕活市容肌理，以‘精管善治’为主线，把智慧城管指挥中心打造成城市治理‘智慧大脑’，推动‘民生服务清单’向‘幸福体验清单’升级。用更多‘金角银边’的微更新点亮城市空间，以‘即呼即应’的服务速度温暖万家灯火，让市民在转角遇见美、于细微处感知暖，绣美这座城市精雕细琢的幸福底色?！毖钍髁了怠＃钦?高小豹 ）
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