在中站区许衡街道的街头巷尾，总能看到一群身穿红马甲、手持民情记录本的人。他们是基层治理的“神经末梢”，是群众身边的“贴心管家”——专职网格员。近年来，许衡街道扎实开展全科网格工作，充分发挥基层小网格力量，为基层治理注入新活力。
聚焦小事解决群众急难愁盼?！拔壹已难蚨?1只，家中年迈的老父亲已经因此事着急上火饭都不吃了。”近日，许衡街道王庄村网格员靳爱玲在村内巡逻时，发现村民在慌张寻找东西，就立即上前询问情况。了解情况后，靳爱玲马上就围着老村周边到处找，矿山公园地势陡峭，只能步行上去，她不顾辛苦，在山里细心寻找，终于在山头发现了11只小羊的踪迹。靳爱玲的坚持不仅找回了丢失的羊，更温暖了村民的心。她说：“在我的心里，群众的事就是我自己家里的事?！?/p>
志愿服务提升群众幸福指数。在日常入户走访时，李封三村第一网格网格员郭素玲发现，有的老人需要理发，但是行动不便。了解到这一情况后，郭素玲立即和其他网格员联系，组成了临时理发志愿队，几位网格员带上理发工具，分工合作，洗头、理发、扫地，认真为老人们剪出满意的发型。老人们看着自己清爽的发型，脸上洋溢出了幸福的笑容。临时理发志愿队并不“临时”，只要群众有需要，网格员就会随时出现，用心服务，为基层治理增添温度。
化解纠纷共建和谐美好家园。近日，和顺小区在安装暖气管道时，因为施工问题，群众反映强烈，有的表示管道离门近，有的担心影响房屋整体布局。网格员柳美丽在了解到群众诉求后，多次和施工方沟通协调，详细记录每户意见，最终促成施工方案优化，既满足居民需求又保障工程进度，有效化解矛盾，保障了小区的和谐稳定。小区住户多，楼上楼下难免因为漏水、噪声等问题产生摩擦，和顺小区的网格员们总是耐心调解，把群众的需求放在第一位，用实际行动诠释了“人在格中走、事在格中办”的服务理念。（记者刘旭 通讯员赵雯雯）
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